Лесен достъп и удобства в Центъра за административно обслужване (ЦАО) на Централна администрация на Агенция по заетостта и Дирекции „Бюро по труда” (ДБТ)

Лесен достъп с обществен транспорт

ЦАО на Централна администрация на Агенция по заетостта (АЗ): гр. София, бул. „Дондуков” № 3

спирка „Централни хали” на трамвайни линии 4, 12, 18, 20, 22, 27

метростанция „Сердика” на линии М1, М2 и М4

Адреси и телефони за контакти с ДРСЗ и ДБТ

Дирекции „Бюро по труда” (ДБТ):

https://www.az.government.bg/pages/teritorialen-obhvat-adresi-telefoni/

Паркиране

   Платени паркинги в близост до ЦАО на АЗ и почасово платено паркиране „синя зона”.

Удобно работно време

  ЦА на АЗ и ДРСЗ от 09:00  до 17:30 часа в делнични дни без прекъсване

ДБТ от 8:30 до 17:00 часа в делнични дни без прекъсване

Указателни табели и информационни табла за лесно и бързо ориентиране за:

работното време

местата за заявяване и получаване на документи

информация за услугите

За клиенти със специфични потребности:

адаптиран достъп до ЦАО на АЗ и ДБТ чрез разположение на партерни етажи, чрез изградени рампи, асансьори, звънци

в ЦАО на АЗ - тоалетна, пригодена за клиенти със специфични потребности

нашите служители ще Ви окажат необходимото съдействие по време на престоя Ви в ЦАО на АЗ и ДБТ

В ЦАО на АЗ и ДБТ на Ваше разположение са:

столове, маси и пособия за попълване на документи

питейна вода и възможност за ползване на тоалетна

  безплатен интернет в ЦАО на АЗ

   Добра информираност, бърза и лесна комуникация

 Нашите служители ще Ви се представят и ще Ви обслужат:

любезно, с лично отношение, уважение и търпение

  при спазване на конфиденциалност

  при осигурена безопасност в извънредни ситуации

  на телефон 02/980 87 19

Информация за услугите ни ще намерите:

на интернет страницата ни, в секция „Административно обслужване“ - https://www.az.government.bg/pages/administrativni-uslugi/, където са достъпни и заявленията за административните услуги

чрез Единен портал за достъп до електронни административни услуги - https://egov.bg/wps/portal/egov/home, секция „Работа, пенсия, социално подпомагане”, подсекция „Безработица и насърчаване на заетостта”, където може да заявите вписаните услуги по електронен път

на място на информационните табла, разположени в зоните за самоинформиране в ЦАО на АЗ и ДБТ

Административен регистър –

http://iisda.government.bg/adm_services/services

Съдействие на място в ЦАО на АЗ и ДБТ ще получите от:

   нашите служители, които:

ще отговорят на въпросите Ви по повод обслужването и търсените от Вас услуги

ще Ви окажат помощ при попълване на документи

В секция „Често задавани въпроси“ на нашата интернет страница

https://www.az.government.bg/bg/faq/

ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси

Активен Facebook профил

https://www.facebook.com/EmploymentAgencyBulgaria/

На страницата ни във Facebook ще откриете актуална и полезна информация за нашите активности.

   Предимства на обслужването в ЦАО на АЗ и ДБТ

Разглеждаме и отговаряме бързо на Ваши запитвания от общ характер:

за устни запитвания на място или по телефона - в рамките на 20 минути

за писмени запитвания – до 5 работни дни

Бързо обслужване:

в рамките на 20 минути:

ще приемем Вашите документи

ще Ви предоставим готовите документи

Ще Ви обслужим само на едно гише:

в ЦАО няма да Ви се наложи за една услуга:

да посещавате повече от едно гише

да посещавате два пъти едно и също гише

Проверете статуса на Вашата услуга:

на телефон – 02/980 87 19

на място в ЦАО на АЗ и ДБТ

Моля, информирайте ни при проблеми във връзка с административното обслужване, като можете да подадете и сигнал, предложение или жалба:

   На място в ЦАО на АЗ и ДБТ

Стараем се да решим въпроса и да отстраним проблема веднага - в рамките на престоя Ви в ЦАО на АЗ и ДБТ

  обърнете се към служителите ни в ЦАО на АЗ и ДБТ

  при необходимост, обърнете се към ръководителя на звеното

   Пишете ни

Вашите сигнали, предложения или жалби ще получат обективен, мотивиран и законосъобразен  отговор

Може да ги подадете на:

  пощенски адрес

ЦА на АЗ - 1000, гр. София, бул. „Дондуков” № 3

ДБТ - https://www.az.government.bg/pages/teritorialen-obhvat-adresi-telefoni/

  електронен адрес: az@az.government.bg

  в обозначената кутия в ЦАО на АЗ и ДБТ

   Обадете ни се

Ще Ви изслушаме и уведомим каква реакция/резултат и в какъв срок да очаквате

За връзка с:

ЦАО на АЗ: 02/ 980 87 19

ДБТ:

 https://www.az.government.bg/pages/teritorialen-obhvat-adresi-telefoni/

Информация за Вашата удовлетвореност

Всяка година, до 1 април в секция „Административно обслужване“ ще намерите публикуван

Годишен анализ за оценка на удовлетвореността на потребителите с:

  получената и анализирана информация от Вашата обратна връзка

  резултатите от измерването на удовлетвореността Ви

  предприетите от нас действия за подобряване качеството на обслужване

Благодарим Ви за Вашето учтиво отношение и уважение при комуникацията с нас!