Чрез тази Харта ние поемаме ангажимент да спазваме обявените стандарти за качество на административното обслужване.

Прилаганите стандарти за качество на административното обслужване Ви гарантират:

• Лесен достъп и удобства в Центъра за административно обслужване (ЦАО) на Централна администрация на Агенция по заетостта и Дирекции „Бюро по труда” (ДБТ).
• Лесен достъп с обществен транспорт:
  • ЦАО на Централна администрация на Агенция по заетостта (АЗ): гр. София, бул. „Дондуков” № 3
  • Спирка „Централни хали” на трамвайни линии 4, 12, 18, 20, 22, 27
  • Метростанция „Сердика” на линии М1, М2 и М4
• Адреси и телефони за контакти с ДБТ: Вижте адреси и телефони.
• Паркиране: платени паркинги в близост до ЦАО на АЗ и почасово платено паркиране „синя зона”.
• Удобно работно време:
  • ЦА на АЗ от 09:00 до 17:30 часа в делнични дни без прекъсване
  • ДБТ от 8:30 до 17:00 часа в делнични дни без прекъсване

Информация за клиенти със специфични потребности:

• Адаптиран достъп до ЦАО на АЗ и ДБТ чрез разположение на партерни етажи, рампи, асансьори, звънци
• Тоалетна, пригодена за клиенти със специфични потребности
• Съдействие от служителите по време на престоя Ви

Допълнителни услуги:

• Столове, маси и пособия за попълване на документи
• Питейна вода и възможност за ползване на тоалетна
• Безплатен интернет в ЦАО на АЗ

Добра информираност, бърза и лесна комуникация:

• Любезно отношение от служителите
• Информация за услугите ни на интернет страницата: Административни услуги
• Поддръжка на активен Facebook профил: Facebook страница

Обратна връзка:

• Подаване на сигнали, предложения или жалби на: az@az.government.bg
• На място в ЦАО на АЗ и ДБТ

Благодарим Ви за Вашето учтиво отношение и уважение при комуникацията с нас!